Le Programme de soutien aux membres est un « rejeton » du Programme d’orientation syndicale de l’AFPC.
Grâce au programme, le syndicat accompagne les membres qui ont besoin de soutien. Le programme vise à comprendre la cause probable de l’absentéisme du membre, des problèmes de performance et d’autres points de conflit dans le milieu de travail. En même temps, le programme reconnaît la possibilité de micro-gestion, de harcèlement et de toxicité causée par la gestion. Il est essentiel de comprendre la cause du conflit.
En comprenant la situation du membre, le programme peut aider à diminuer son anxiété face au conflit et aider le membre à trouver la meilleure solution à la situation problématique.
Les renseignements suivants vous aideront à déterminer si votre section locale est la mieux placée pour héberger son propre programme de soutien aux membres.
Évaluez votre section locale
Chaque section locale doit évaluer ses actifs et ses passifs afin de déterminer si ses membres soutiennent ou non ce type de responsabilité, en dehors des processus de grief ou de plainte, et dans quelle mesure. Certaines sections locales se désengageront pour différentes raisons, alors que d’autres choisiront de participer mais auront besoin du soutien de la Composante syndicale, y compris de leur vice-président régional.
Bon nombre des problèmes abordés par ce programme nécessitent du temps en-dehors des heures normales de travail. Chaque section locale doit comprendre cela et décider de la compensation à offrir pour cet investissement. Les sections locales doivent aussi déterminer la portée de ce qu’elles aborderont dans le cadre de ce programme. Leur programme comprendra-t-il une forme de soutien matériel ou s’agit-il strictement d’aiguillages et d’un soutien émotionnel?
Compétences requises
Le programme de soutien aux membres nécessite certaines compétences de base pour être efficace.
L’écoute active est essentielle. Ne comparez pas la situation du membre avec vos propres expériences personnelles et ne prodiguez pas de conseils. Comprenez que la réponse réside dans le discours du membre qui parle de sa situation et que celui-ci doit prendre une décision avec laquelle il est à l’aise. Chaque membre et chaque situation est unique. Vous ne pouvez pas imposer ce qui a fonctionné pour un membre à la situation d’un autre.
Ceux qui offrent de l’assistance doivent aussi posséder minimalement :
- Une compréhension de la dépendance
- Une formation pour reconnaître les symptômes d’anxiété et de problèmes de santé mentale créés par le conflit, pouvant nécessiter des soins médicaux et un arrêt de travail
- Des compétences en négociation pour travailler avec la direction/les relations de travail afin de trouver une solution viable
- Une connaissance des limites de la négociation et savoir quand il faut chercher un recours juridique